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  吕梁公司:约“惠”国网 为美好生活充电赋能
  
作者: 山西电力-国网山西省电力公司    发布时间: 2020-12-18  

“阿姨,今天通过“网上国网”交费超过50元即可获得随机电费红包,100%有奖哦。而且这个APP除了能交电费、查询每日用电量外,还能进行故障报修、在线获取电子发票,几乎涵盖了所有的用电业务,非常方便。”

“你们的服务真是太好了,动动手指就能办理业务,积分还能兑换红包顶钱花。”家住交城县迎宾佳园的退休张阿姨在共产党员服务队员刘盛凯教会使用“网上国网”app交电费后高兴地说道。

伴随着2020年最后一期“网上国网”充电主题日活动到来,吕梁公司以提升客户“获得电力”满意度为目标,闻风而动,迅速部署。本次活动采取“线上+线下”相结合进行。线上所有信息通过“网上国网”、微信、抖音、微博等网上媒介迅速传播扩散。线下以供电营业大厅为基础模块,在营业厅内悬挂条幅、发放宣传手册,广而告之。同时,该公司以“党建+营销服务”为载体,借助此次契机,组织共产党员服务队“吕电小哥”,走上街头、走进社区,千方百计宣传推广。服务队员主动帮助还未使用“网上国网”的客户下载、注册、绑定户号,引导客户通过“网上国网”APP,办理交费、办电、查询、故障报修、在线获取电子发票等业务,增强客户电力获得感,把优质、便捷的服务送进千家万户。截至当天下午6点,吕梁公司充电日活动完成7990笔,超前、超额完成省公司下达的任务。

惠民工程要做好,客户获得感最要紧。下一步,该公司将深化“互联网+营销服务”,持续优化供用电营商环境;加强 “党建+营销服务”,充分发挥共产党员服务队“吕电小哥”的服务机制,为人民群众的美好生活充电赋能。


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